即日起,医美消费者在天猫医美和淘宝、饿了么选择带有“美无忧”标识的产品,将会避免遭遇“黑医美”风险,享受到更优质的服务和健康保障。
11月3日,阿里巴巴本地生活在杭州举办医美医疗行业规范发展论坛暨“美无忧”标准发布会。这是平台联合行业上游品牌厂商和药企、头部商家共同发起的医美医疗行业平台标准。符合标准的商品将在天猫医美和淘宝、饿了么医美频道展示“美无忧”标识,为消费者变美提供服务保障。
阿里巴巴本地生活副总裁张亮介绍,医美兼具医疗和消费属性,用户面临比较多的信息不对称、不知道怎么选择的问题,平台有责任和义务将优质商品和服务推送给用户。“美无忧”标准要求商家提供仪器、药剂正规采购证明;医师认证资质符合主诊范围;商家须签署承诺函,按标准服务流程,在线下服务环节为用户提供安心无忧的医美消费体验。“承诺不能诱导消费者过度医美,不强制再消费,消费者不到店不可核销,售后要做到过期退、随时退,以及医美险客服保障”。
首批“美无忧”商品已在双11期间上线。未来随着供给提升,平台所有医美医疗推广活动只有“美无忧”商品才能进入。(记者 潘敬文)
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