突如其来的疫情为打乱了许多人的生活节奏，一些社区因疫情而封闭，不少市民也选择宅在家中减少外出，外卖配送成为城市“保供给”的重要渠道。
据了解，自深圳2月疫情陆续发生以来，深圳多区都开辟了针对外卖员、快递员、保洁等重点行业人群的核酸检测专场，切实保障一线劳动者快速进行核酸检测确保安全。美团外卖相关负责人表示，平台严格按照深圳防疫部门规定，要求上岗骑手保持有效核酸检测。
为了全面保障骑手和消费者的安全和健康，目前，美团外卖正在联动相关部门，为骑手开辟免费核酸检测专场或绿色通道，推进骑手进行全员核酸检测。同时，美团外卖在深圳储备了充足的口罩等防疫物资，各站点设立了健康状况台账，每天对骑手的健康状况保持登记跟踪。站点会对骑手进行体温测量，如有异常会立即要求骑手停止工作就医。骑手工作时，要求骑手配送全程必须佩戴口罩，勤洗手，一天进行两次餐箱消毒。
为保证用户和骑手在收餐环节的安全，最大限度降低人与人接触，目前平台已全面推行“无接触配送”，倡导用户通过“订单备注”、电话、App内在线对话等方式，与骑手协商餐品放置位置，实现无接触配送。同时，美团外卖也在深圳部分核心写字楼、公寓、住宅陆续铺设了外卖智能取餐柜，取餐柜有保温和消毒功能，让市民实现无接触安心取餐。
此外，美团外卖也启动了骑手保护政策，疫情防控期间，对于因小区封闭等原因造成的订单超时、订单取消及用户投诉等，平台将对骑手予以免责。（科文）
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