10月26日，信息时报记者从广东省公安厅获悉，今年5月1日广东省公安机关开设“平安厅”厅、局长信箱以来，极大地方便广大群众反映问题、表达诉求。截至9月30日，“平安厅”信箱共接收群众来信58884件，答复率97.8%，为群众快速解决“急难愁盼”问题13234个，共收到感谢信950余封。
据悉，“平安厅”信箱实现与具体业务警种、广东各地市公安机关之间的互联互通互动，确保“件件有回复、事事有回音”，进一步增强了公安机关服务群众的工作效能。汕头来信群众李某展十分挂念其儿子李某桂，两年前因家庭矛盾，李某桂赌气外出打工并拒绝家人联系。线索下发后，汕头市公安局分析出李某桂在惠州惠阳某工厂上班，同时派经验丰富的民警做李某桂的思想工作，劝其主动和家人联系。经过民警持续不懈地努力和反复劝说，李某桂于9月24日下午主动打电话给其父报平安，并表示会经常与家人联系。在此期间，汕头当地派出所也对李某展做了大量的安抚工作，李某展对此非常感激并致感谢信。
10月2日，厅长信箱接到茂名群众杨某兰来信，反映其女儿赖某莲于2008年4月外出打工，2008年6月打电话给家里告知其在中山打工，之后再无音讯，请求帮助寻找。广东省公安厅接信后高度重视，立即下发线索展开核查。经过各方努力，次日即成功找到失踪13年的女儿。原来赖某莲于2009年自行嫁到外地后，遗失了家里亲人的联系方式，加上当时的通讯不发达，造成赖某莲与家人再没有联系。后来，杨某兰通过厅长信箱发来感谢信：“我们非常感谢厅长信箱这个平台，感谢你们真心实意为人民群众办实事，也切身感受到你们的工作效率很高。”
“平安厅”信箱不仅高效为群众解决“急难愁盼”问题，同时还是公安机关打击违法犯罪的“千里眼”。广东全省公安机关根据来信反映问题线索，及时立案侦办和开展专项打击，快速破获各类案件500余起，打掉多个违法犯罪团伙。今年8月，群众通过“平安厅”信箱向广东省公安厅举报一条涉非法经营成品油犯罪线索，称“有揭阳籍人在某市一化工厂租用油罐，用化工原料勾兑调和假冒伪劣汽油，并向社会加油站销售”。
接报线索后，广东省公安厅高度重视，按照“前台受理、后台流转，网上沟通、网下办理，限时反馈、跟踪督办”的高效闭环办理模式，将有关线索流转揭阳市公安局侦办，并将该案列为“飓风299号”立案侦查，部署多个警种精干警力成立专案组深挖核查。经初步分析摸排，专案组发现该犯罪团伙以吴某为首，在东莞、惠州等地租用大型储油罐作为勾兑伪劣成品油窝点，利用高沸点芳烃等化工原料勾兑调制出伪劣成品油，后再销往广东省内“黑加油站”，从事非法经营成品油违法犯罪活动，涉案金额约6亿元，严重扰乱市场秩序。在专案组查明该团伙组织脉络及犯罪行为后，9月14日，在广东省公安厅指挥部署下，揭阳市公安局会同惠州、汕头、茂名等地公安机关展开统一收网行动，成功侦破该起非法经营成品油专案。行动期间，共抓获犯罪嫌疑人31名，包括公司股东及采购、生产、仓储、运输、财务等环节主要涉案人员;查处涉案公司4间和勾兑生产伪劣成品油窝点1个;扣押涉案成品油约1786吨、半成品约1224吨，以及勾兑原料2223吨;依法冻结涉案资金账户40个、金额约7000万元。
广东省公安厅有关负责人表示，广东全省公安机关将坚持以诚挚态度、务实作风忠实践行人民公安为人民的初心使命，继续发挥“平安厅”信箱的“小窗口”大作用，积极打造具有广东公安特色的群众来信办理工作体系，努力让人民群众在每一起案件、诉求办理中感受到公平正义和温暖真情。(记者 白云)
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