今年以来，广东省民政厅组织各地开展了2021年度社会救助领域创新实践活动，挖掘选树一批基层勇于探索创新的实践案例。近日，记者从省民政厅了解到，有6个单位的创新案例获评“2021年度广东省社会救助领域创新实践优秀案例”。
获评优秀案例的分别是广州市民政局《智慧科技赋能救助服务 助力广州民政擦亮“穗救易”服务品牌》、深圳市罗湖区民政局《“弱有众扶”——多元社会救助模式》、珠海市香洲区民政局《“民生微实事”助力构建精准、高效、智慧、多元社会救助服务体系》、佛山市顺德区民政和人力资源社会保障局《汇聚各方慈善力量 打造“慈善+社会救助”顺德模式》、东莞市民政局《创新“个案救助+社区共治”模式 实现困难群众社会救助提质增效》、中山市民政局《铁脚板 宽肩膀敏耳目 智慧脑多重保障推动特殊困难群众关爱服务行动见实效》。
典型案例
广州“穗救易”以智慧科技赋能救助服务
广州市民政局针对疫情期间出现的“困难群众在哪里，服务需求是什么，服务方式有哪些”等问题，以智慧科技赋能救助服务，着力打造“穗救易”民生服务品牌。
一是构建“穗救易”服务指挥中枢，建设1个系统、1个数据库和1张服务清单等3项服务基础支撑，累计汇总全市8类困难群众近830万条数据。
二是为方便困难群众服务申请服务，在手机移动端构建完善“穗好办”和“粤政易”2个服务终端，实现群众提交需求和服务群众“指尖办、零距离”，困难群众只需在“穗好办”手机客户端的“暖心民政”模块“刷脸”，即可提出申请，“穗好办”App将认定后的信息传输至“穗救易”服务指挥中枢的困难群众数据库进行校验。
三是打造标准化服务体系，2021年春节期间在“穗好办”发布首批24项全市统一标准的服务清单。
四是积极调动各级政府、社会组织、慈善组织、社工机构、志愿者协会等多方力量协同服务，累计录入走访慰问、督导检查等数据6万多条。
据统计，今年第二季度疫情期间，“穗救易”累计录入电访记录约3.27万条，及时发现并推送相关区民政局、镇(街)、村(社区)，协助解决缺米缺油缺菜缺药问题或就医需求共计511个，指挥调动全市4000余名社工积极参与疫情防控工作，累计服务居民830万余人次，接收社会捐赠疫情防控款物约2829.38万元，有力保障了困难群众基本生活和生命健康。
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