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黑榜机构挂着诚信奖牌 “资质认证中心”没资质

在现实中,总能看到很多消费者对于教育培训机构的投诉。海淀市场监督管理局近日发布的警示信息显示,有些培训机构收到数十条投诉,但解决率连十分之一都不到。

这些被投诉的机构,有不少仍然在正常运营。颇为讽刺的是,许多机构还在其宣传页上贴出了“诚信企业”“信用单位”之类的荣誉奖牌。明明是屡遭投诉的公司,为何能获得这些荣誉?记者调查发现,这些奖牌其实并不是企业获得的,只要花上几百元,在网上就能买到全套证书和奖牌。

黑榜机构挂着诚信奖牌

在消费者投诉平台黑猫投诉上,一家名为渊大教育的培训机构“荣登”黑榜。平台统计,前后共有317起针对这家机构的投诉,内容多为虚假宣传。面对投诉人的退款诉求,只有一人得到了机构的回应,其余316起投诉均石沉大海。

点开渊大教育的官网可以看到,这是一家专门售卖网课的在线培训机构,课程涵盖了消防工程师、健康管理师、心理咨询师等多个方面。课程的名称也颇有噱头,比如“金榜题名班”“精英私塾班”“钻石无忧班”等等,售价在几千元到上万元。

除了课程名称,这家机构的资质荣誉栏也十分引人注目。“中国互联网教育行业诚信示范单位”“国家AAA级信用企业单位”……各种名头的奖牌有9块之多。机构明明获评“诚信示范单位”,却还是发生了如此多的投诉和退款纠纷,让人不由得对奖项的评定标准产生质疑。

这些奖牌都是谁评的呢?记者发现,网页上展示的奖牌图片都是非常小的缩略图,仅仅能分辨出奖牌中的奖项名称,但看不清颁奖单位。记者想要点击图片放大,却发现图片无法点开。

类似的情况,也出现在了另外一些培训机构的宣传主页上。这些机构获得的奖项有“中国3·15诚信品牌”“全国在线教育十佳优质品牌”等等。但机构公布的奖牌图片也同样是“犹抱琵琶半遮面”,只让看小图,放大后则是一片模糊,不知道奖是谁颁的。

在浏览多个网站后,记者终于找到了一家比较“实诚”的机构。这家机构名叫“盛森教育”,提供的也是消防工程师、健康管理师等内容的网课。在“公司荣誉”一栏中,机构放出了“中国优质诚信教育培训机构”等奖牌图片,奖牌数量也足足有9块。这些奖牌都可以点击放大,从落款可以看到,它们全都是由“中国企业质量认证监督管理中心”所颁。

记者发现,不同机构所获的奖项,虽然名称看起来很相似,但实际却略有不同。比如盛森教育获得的是“中国3·15诚信企业”奖,另一家机构获得的是“中国3·15诚信品牌”奖。之前的渊大教育获得了“AAA级信用企业”奖,到了盛森教育这里则直接升级成了“中国互联网AAAAA级信用企业”。

和渊大教育的情况类似,盛森教育获得的“诚信”奖牌虽然很多,但并不能真正反映公司的诚信情况。在北京市海淀区市场监督管理局的官方公众号上,近期发布过多起有关“谨慎选择教育培训机构”的消费警示,其中公布了多家投诉数量大、解决率低的培训机构,盛森教育的名字就位列其中。信息显示,近期针对盛森教育的投诉共有31件,但只有4件得到了协商解决。

“资质认证中心”没资质

在盛森教育的奖牌上,还有一串证书编号和查询网址。输入网址后,确实弹出了名为“中国企业质量认证监督管理中心”的网站,只不过随之也出现了“未经证实信息网站”的警告。

在简介一栏,该机构自称是致力于“质量认证、品牌评估、资质认证”的专业服务平台。网站还提供了一项查询功能,输入证书编号或关键字“盛森”,也的确能查找到盛森教育的证书信息。

而在网站右侧,有一个很有意思的在线调查:“您是如何了解到本官方网站的?”在总共285人的投票结果中,有134人和记者所选的选项一样,“是从荣誉证书上看到的”,这也是最多人选择的选项。排名第二的选项是从“广告上得知”,共有66人选择。

这家中心到底能做哪些评估和认证?流程又是怎样的?当记者准备向中心咨询时却发现,这家机构的联系方式一栏没有提供任何电话或办公地址,只有一个总部邮箱。记者以咨询为由发送了邮件,但没有收到任何回信。

记者将中心的名字输入到搜索引擎,希望从其他途径找到联系方式。令人意外的是,搜索结果中居然出现了多家名称非常类似的机构,比如“中国企业质量监督管理中心”“中国质量认证监督管理中心”“中国质量认证品牌监督中心”等等。

仔细观察会发现,要么这家的名字多了个“认证”,要么那家少了个“管理”,总之互相都有不同。点击这些机构的网站,简介栏中,除了机构名称和缩写不同以外,其他的介绍内容几乎一模一样。除此之外,这些机构也同样没有任何的联系电话和地址,有的连邮箱都没有。

机构的名称如此相似,简介又如出一辙,到底是谁山寨了谁呢?记者通过中国社会组织公共服务平台查询发现,这些所谓的中心全都没有进行备案,查不到任何信息。而在天眼查网站上,仅能查到一家名称字体为繁体的“中国质量认证监督管理中心有限公司”,但也没有联系方式、经营状况等信息。页面最下端的留言板上,有人在问:“这个是真的机构吗?出的证是真实有效的吗?”还有人给予了警示:“看官们注意了,这个机构长期行骗!”

真相

“证书加奖牌”明码标价

这些山寨认证中心都没有联系方式,培训机构又是怎么联系上的呢?

“易快办”客服表示,信用证书有两档可选,5A7000元,3A4000元。

在搜索引擎输入“AAA级信用企业”的奖项名字,出现了很多能够办理认证的公司。一家号称能办理数十种资质认证的“易快办”公司称,最高能办的是5A级别的信用认证,需要两周的时间,认证通过后会发放一块奖牌和一本证书,办理价格是7000元。而如果想“省钱省时间”,还可以办3A级别的信用认证,只需要三天,通过后可以打包发放“七个证书和一块奖牌”,证书内容都与信用认证相关,可以挑其中一项做成奖牌,打包价只要4000元。至于办理流程,只需要提供“营业执照副本原件、公章、法人身份复印件”就能确定把证和奖牌办下来,连实地考察都不用。

“中标简易”发来的奖牌样板中,其中一个的落款就是找不到联系方式的“中国质量认证监督管理中心”。

而在另一家叫做“中标简易”的公司,同样的5A级信用认证,连奖牌带证书的办理价格一下子跳水到了1200元。在客服给出的奖牌样板中,记者惊讶地发现了“中国质量认证监督管理中心”的落款,这就是其中一家未能查找到联系方式的认证中心。

在另外几块奖牌上,还有“中国企业发展促进委员会”和“中国名牌产品培育委员会”这两家落款单位。客服表示,奖牌的落款可以在三家机构之中任选,之所以会给出多种选择,是因为“有的客户要办多个认证项目,还特意说不要署同一个发证机构。”说着,客服还发来了一张荣誉证书申报表,里面的“中国著名品牌”“中国3·15诚信品牌”等奖牌也可以办。所有的荣誉认证都不需要现场考察,只要“公司没有严重的行政处罚就可以办下来”。

7000元降到1200元,已经便宜了许多,但如果耐下心来继续找,还能找到价格更为低廉的办奖牌公司。在一家名叫“众鑫企业咨询”的公司,客服给出的奖牌加证书办理价格直接降到了800元。不但信用认证能办,诚信品牌也能办,甚至客户需要什么奖项内容都可以自行发挥。客服发来的奖牌样板上,落款单位是“中轻业产品质量检验协会”。记者假称自己做的是培训机构,想找一个更符合行业形象的颁证单位,客服很快又发来了两个新的落款,其中包括了之前未能联系到的另一家“中国质量认证品牌监督中心”。至于奖牌该如何办理,客服的回复相比之前几家直白了许多:“提供营业执照就行,都是花钱买证的,不用考察。”

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