日前，记者从横沥镇政务服务中心获悉，该中心此前开设了“老年人专窗”服务，致力于为老年人提供高效、优质服务，获得了老年人的一致好评。
“今天过来办老人卡，没想到这么快就办好了。又不用怎么排队，工作人员又有耐心，你们政务中心的服务真的是越来越好了!”在横沥镇政务服务中心“老年人专窗”办理完老年人优待卡的梁叔称赞道。
此前，为加大政务服务力度，助力老年人跨越“数字鸿沟”，横沥镇政务服务中心结合“我为群众办实事”，开设并大力推行面向老年人的“专窗办理”服务模式，实现老年人办事“无障碍、不折腾、更轻松”。同时，该中心还从适老细节入手，配备老花镜、设置帮办服务岗，为老年群众提供“一站式”引导和“一对一”服务。对于会操作电脑或智能手机的老年人，有专门的工作人员现场协助指导老年人网上办理业务;对不会操作电脑和手机的老年人，通过一对一指导他们通过线下的方式进行办理，面对面服务更舒心。
横沥镇政务服务中心坚持群众视角，聚焦老年人办事群体，在点滴处做功课，从小设施、小窗口、小服务入手，全面提升政务精细化程度，助力老年人办事便捷度，让老年人办事体验“暖”服务。(记者 陈亨攀 )
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