首页 > 要闻 >

首批10家企业入驻“一键维权”平台 维护消费者合法权益

3月15日,由中国消费者协会主办、人民网承办的“2021年3·15国际消费者权益日”主题活动在人民网新媒体大厦举行。在活动,人民网亦特别推出“315在行动2021年计划”,开通消费者“一键维权”平台。首批入驻的共有编程猫、尔湾科技、趣头条、雾芯科技等共计10家企业。

当天,中国消费者协会消费监督部主任张德志发布了2021年首部《“畅通消费”消费行为及维权认知主题调查报告》。数据显示,近七成受访者的线上消费超线下消费,“企业售后有保障”已成为消费者首要关切的问题“个人信息被泄露”与“遭遇虚假宣传”时消费者不满意的主要原因……强化消费安全,促进消费畅通已摆在关键位置。

活动还展示了2020年年度消费维权四大焦点问题——餐饮浪费、预付费商家跑路、虚假宣传和个人信息泄露,由行业协会、资深法务人士、高校专家与政府部门的专家进行深度点评,呈现了社会各界在推进问题解决方面的行动和计划。其发起的“守护安全 畅通消费”倡议,鼓励坚守法律标准底线、树理消费者为本意识、践行绿色发展理念、落实企业主体责任,受到企业方的积极响应。

活动中,人民网也推出“315在行动2021年计划”,介绍了“人民网+”客户端“一键维权”功能,搭建起企业、相关部门与消费者高效、有效沟通的桥梁,诚邀社会各界共同参与。首批有尔湾科技、趣头条、雾芯科技等共计10家企业受邀入驻。其中,少儿编程领导品牌编程猫是在线教育企业的唯一代表,编程猫COO陈婉青也出席会议并发表企业感想。

谈及维护消费安全,规避教育消费风险,陈婉青表示:“人民网推出了‘一键维权’平台后,可以更好地解决在线教育投诉问题,帮助消费者合理维护自身合法权益。同时,我们也要以身作则,以教育为本,做好少儿编程教育公司,做一家真正受人尊重的企业。我们也希望在线教育行业能够规范化发展,让诸多在线教育企业能够健康、有序、可持续的发展。“

责任编辑:Rex_06