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易车逐步打通腾讯体系 建立汽车垂直生态

11月18日,“2021中国汽车经销商高峰论坛云峰会”在线上举办。此次论坛以“腾企聚智,易微见远”为主题,围绕汽车流通领域的数字化变革话题,共同探讨中国汽车经销商数字化升级、提质增效实现高质量发展之路。

易车CEO张序安表示,随着2020年底正式成为腾讯大家庭一员,易车也加速融入腾讯生态,逐步打通腾讯体系,建立汽车垂直生态。

易车CEO 张序安

该汽车垂直生态中,依托过去20余年积累的精准人群标签、数据和垂直算法,易车的车型词、精品汽车内容、原创汽车视频、车主服务广泛出现在包括微信搜一搜、微信宫格、视频号、腾讯新闻、QQ浏览器、腾讯看点等腾讯与车相关的资讯和服务场景中,形成对腾讯高频海量用户池的广域触达,挖掘泛汽车兴趣用户,在决策链条的前端引导用户的汽车兴趣。

而在两年多前开始推动的“腾易计划”框架下,在建立汽车垂直生态后,易车的“人+车+内容”数据库更为丰富,标签更为细致,算法也得到了更好的训练,这使得易车营销漏斗前中后三端都提效显著,实现了数据驱动的品效双增。

据张序安透露,易车营销漏斗前端的从曝光到关注的转化率提升了57%,中端的从关注到线索转化率提升了18%,后端的从线索到成交的转化率提升了16%。同时在过去12个月,易车累计为主机厂和汽车经销商提供1.28亿条销售线索,同比增长19%。

为更好地推动汽车流通领域的数字化升级,易车在今年还进行了用企业微信串联易车产品和服务、腾讯生态以及汽车厂商/经销商自有CRM系统,助力经销商提高营销和运营效率的尝试。目前,易车已为2000家经销商开通了服务,并取得了显著的效果。今年相较于手机线索,来自企微的线索有效率提升60%、线索到店率提升50%、线索成交率提升70%。

在打通腾讯体系建立汽车垂直生态下,易车在易车系+腾讯生态+外部平台进行全域的投放和获客。易车认为,在数字化、智能化的营销场景中,微信是最好的连接工具,而企微具有与微信一致的沟通体验,能够全面连接微信。易车据此推出新的产品——易客连。它是易车在“以人为中心”的理念下,基于企业微信打造的全域、全链路、数字化、智能化连接解决方案。其用企微串联营销的整个链条,借助企业微信的连接能力,帮助经销商引流获客,管理微信生态触达的全部客户,进行线上培育推进营销转化。

在获客层面,作为一款社交营销化的SCRM,经销商可通过企业微信一键直连多个渠道的潜在客户。在易车+外部投放渠道,目前易车双App和落地页都已经打通了企微连接体系,无需添加好友就可以直接对话。

在“流量池”内,易客连为经销商提供了覆盖用户购车周期的一系列营销工具。通过VR、视频、海报等引导工具增强用户兴趣;通过意向单、报价单等效率工具协助用户锁定需求;通过优惠卡劵等转化工具促进用户快速转化。在助力经销商营销的同时,易客连还提供了诸多管理工具来帮助经销商提升营销效率。

极光大数据显示,今年1-9月,易车系App 平均MAU为3180万,总新增用户数为6223万。用户规模的增长也带来了易车销售线索的持续增长,由于易车的绝大多数用户都来自移动端,销售线索中来自App端的占比也超过80%,使得易车线索转化率也得到持续提升。

随着易车跟腾讯生态的打通,易车行业第一的位置将更加稳固,2022年易车会继续扩大在行业内的优势,继续为用户提高更好的服务,为经销商带来更多的成交用户或是准汽车用户。

汽车流通行业的数字化是大势所趋,也是一个需要产业链共同努力的工程。作为汽车流通领域重要的“连接器”,在易车深度融入腾讯体系,打通腾讯体系建立汽车垂直生态后,接下来易车将借助易客连推动行业数字化变革,为汽车流通市场打造新生态,助力经销商在导流、转化和运营方面全面降本提效。

责任编辑:Rex_08