11月24日，快手电商举行信任升级发布会，推出服务品牌“信任购”和《快手带货达人文明公约》等内容，在数字时代为消费者打造信任下单体系。
发布会上，快手电商对外公布了两组数据，一组是“大搞信任”以来的复购数据：快手电商新用户复购率提升10%，开通信任权益的店铺复购率提升20%，享受过“退款不退货”的消费者下单意愿增长超20%。刚发布的快手第三季度财报数据显示，2021年9月，快手电商复购率突破70%。
另一组是快手电商的治理成果。今年4月至11月，快手电商针对虚假宣传处罚总数超16万次，虚假宣传严打力度10月较3月增强440%，用户举报虚假宣传10月较3月降低41%。目前，快手电商已与66个品牌方建联，建立假货特征互通，形成线上线下联合打击。
快手电商体验负责人罗琼进行了“信任购”品牌发布。“信任购”是基于快手电商信任生态体系的服务品牌，品牌内涵有三个层次，一方面通过平台治理和社区力量围绕交易打造基础信任，另一方面还针对不同行业推出珠宝玉石官方鉴真的“真宝仓”和二手手机180天质保的行业升级解决方案。同时鼓励主播悉心经营与粉丝间的私域信任，通过“退款不退货”和粉丝团运营等打造买卖双方的“极致信任”。
“信任经济是支撑快手电商第二增长曲线的重要动力之一。我们希望让诚信经营的商家有更大机会获得更多商业可能性。通过在消费者层面，我们希望通过信任购让新用户敢下单，老用户敢复购，让买卖双方从陌生人变成老熟人。”罗琼表示。
在快手电商，普惠原则让更多普通人被看见，普通人在快手创作、记录自己的同时也为快手提供了大量记录真实生活的内容。用户首先看到真实内容，再了解到背后的故事和人物，产生信任再产生复购。
据快手电商交易及行业产品负责人颜菲菲介绍，信任购对于商家和消费者是双赢的产品，而开通信任购也给商家带来更多增量价值：“认证优质商家标识可强化消费者的信任，获得平台优先推荐，还可在大促期间获得更多的曝光，在接下来的双十二大促活动中，这些优质商家可享受平台专属激励，促主播直播间转化”。
此次发布会上，快手电商还推出《快手带货达人文明公约》，邀请多位快手主播线上参与，倡议更多快手平台主播加入达人公约。
在快手第三季季度财报电话会上，快手联合创始人、首席执行官程一笑也表示，快手电商的首要策略就是持续巩固信任电商模式，在用户和平台、用户和主播之间的信任基础上形成高复购率。
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