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数字经济腾飞|互联网+医疗,助力医疗健康产业高质量发展

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新华网北京3月15日电(赵秋玥)《“十四五”数字经济发展规划》提出,持续壮大新型在线服务,加快互联网医院发展。近日,知名UP主“普外科曾医生”、肿瘤学博士曾维根,京东健康平台医疗业务部总经理查滨做客新华网访谈间,一起探讨“互联网+医疗健康”如何增强数字民生保障能力,助力医疗健康产业高质量发展。

多方位提供健康管理服务

新华网:健康是每个家庭都关注的话题,曾医生一直坚持做健康话题的科普工作,从而在社交平台上备受关注。能不能谈谈您为何要坚持做科普短视频?科普和互联网平台如何更好地结合?

普外科曾医生:主要是热爱,热爱医生的工作,热爱做科普。希望今后能有专门的科普平台,吸引更多医疗工作人员参与,让科普工作更有意义。

新华网:京东健康互联网医疗服务现状如何?结合《“十四五”健康老龄化规划》,对老年健康服务资源配置提出多个发展目标,京东健康如何为不同用户群体提供多元化健康服务的?

查滨:目前,京东健康的医疗健康服务已覆盖了慢性病患者、亚健康人群、特定时期人群,可针对不同用户的健康需求,提供定制化健康管理方案或康复指导;举例说明,通过转诊服务,我们能够帮助来这里问诊咨询的用户,快速地连接到相应专科中心的医疗资源甚至专家名医资源。另外,我们也有针对家庭健康管理需求的服务产品“京东家医”,能够以用户的家庭为单位提供日常的健康指导,针对具体的健康需求——例如体重管理、睡眠障碍等,提出科学的解决方案和专业随访。对于老年人等不太习惯或不太便于使用手机端文字交流的用户,我们还开通了视频问诊、电话问诊等服务。

新华网:曾医生,您有提供视频问诊或者电话问诊服务的经历吗?哪类患者群体适用于线上问诊?患者在使用该服务时有哪些注意事项,以便更好地和医生交流?

普外科曾医生:我有开通过图文和电话问诊,线上问诊适合慢性病患者、术后复查患者、外地患者以及私密疾病患者等,有的患者拿不准当地医院治疗方案也可线上咨询名医,还有的上班族比较忙没时间去看病,但是又不是比较着急的病,可以先进行网上咨询,再找时间去医院专门检查。

大家要注意的是,线上咨询前需要准备好详细病例,并且要有逻辑与医生讲述病史,明确告知医生想要解决哪些问题。

互联网医院与传统医疗机构优势互补

新华网:请问曾医生,随着健康产业创新发展,互联网医疗正在培育新产业、新业态、新模式,从临床医生的角度,您有哪些亲身感受?

普外科曾医生:互联网医疗确实为更多患者带来更多便捷,我认为,互联网医院最主要的问题是如何吸引更多用户线上问诊,未来有没有可能接入医保系统以及如何应对和解决漏诊和误诊问题。

新华网:京东健康互联网医院成立于2018 年。请介绍京东健康互联网医院最新的运行情况?特别是疫情期间,京东健康互联网医院做了哪些具体工作?

查滨:“京东健康互联网医院”是国内首批取得互联网医院牌照的独立设置型互联网医院之一,截至2021年6月30日,已有超过13万名医生加入,2021年上半年日均在线咨询量超过16万次;同时,京东健康持续探索专病专科疾病的互联网医疗健康服务模式创新。截至2021年10月,已开设包括心脏中心、耳鼻喉中心、中医院、呼吸中心等在内的27个专科中心,入驻近百位权威专家和顶级名医,例如韩德民院士、胡大一教授、高思华教授、林江涛教授等。

2020年初新冠肺炎疫情暴发后,京东健康第一时间投入抗击疫情,并相继上线“防范阻击新型冠状病毒肺炎”平台、心理援助平台、全球免费健康咨询平台。此外,京东健康还积极投身到去年河南中北部大暴雨、山西孝义洪灾区的抗洪救灾工作中。

新华网:曾医生能否结合您的专业领域,分享几个患者通过互联网医院实现复诊、随访、咨询等足不出户就能享受到医疗服务的案例?

普外科曾医生:有的患者出院后可以通过线上开药直接寄到家中,有的患者术后可以线上随访复诊,还有偏远地区的患者找我咨询治疗方案。随着大家对自身健康越来越关注,想要获得高质量的医疗服务,互联网医疗未来拥有良好的发展前景。

新华网:未来京东健康互联网医院是什么样的?

查滨:从互联网医疗建设者方面,除了为用户提供专业、便捷、高效的线上医疗健康问诊咨询服务之外,我们希望互联网医院能够为用户提供更广泛的获取服务的入口。比如,互联网医院有可能作为线下社区卫生中心、养老机构的入口,以及线上分诊的入口,帮助用户连接到适合的医疗资源,通过合理科学的路径来获取医疗解决方案;从用户角度,互联网医院可以更加高效快捷地为用户提供健康咨询。

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