首页 > 要闻 >

全球时讯:温度彰显态度 联通西单营业厅用真诚服务赢得客户点赞


(资料图片)

  自“创心服务 联通你我”服务标兵争创活动开启以来,北京联通持续激发各窗口服务人员的使命感与责任感,营造出学习标兵、争当标兵的好氛围,涌现出了越来越多奋战在客户服务一线的服务标兵,挖掘出很多“高品质服务”的感人故事。

  作为新一批入选的服务标兵,北京联通西单营业厅的营业员们始终秉持着“以客户为中心”的服务理念积极践行《高品质服务白皮书》,从客户需求出发解决“急难愁盼”问题,用热情、真诚的服务对待每一位客户,用“近悦远来”的高品质服务赢得客户一次又一次信赖。

  青春的精神面貌

  今年“五四”青年节当天,一位退休的大爷来到西单营业厅办理完业务。他在微博上感慨道:一进门就看到一张张如春风般的笑脸,一个个忙碌又不失亲和力的身影,面对老年人的迟缓,营业员的一言一行中没有任何怠慢,亲切细致,这是青年本该有的精神面貌。

 点滴举措,贴心服务

  一直以来,西单营业厅营业员们始终践行“关爱助老、服务至上”的理念,急客户之所急,想客户之所想。前不久,一位年迈的老人为了交电话费,坐着轮椅缓慢地来到了营业厅,营业员赶紧上前帮助老人推到营业柜台前办理。通过交谈,营业员了解到老人儿女工作忙,自己又不会使用智能手机网上缴费,所以只能到营业厅来。

  营业员得知老人的不便之处,立刻将服务电话留给老人,并嘱咐以后有需要咨询的或者需要办理的业务就打电话,承诺为老人提供专属上门服务。老人非常激动,不住地表示感谢。举手之劳、点滴做起,贴心热心的服务,让老人感受到一股浓浓的暖意。

  正是有了这群可爱营业员,西单营业厅诞生了许许多多感人故事,他们也用真诚服务态度、娴熟业务能力向客户们提供最优质的服务。近期,全国创建青年文明号活动组委会办公室公示了“一星级全国青年文明号”拟认定集体名单,北京联通西单营业厅在列。营业员们不仅展现出青年人最该有的模样,更是书写着联通“有温度”的高品质服务。

关键词: 中国联通

责任编辑:Rex_01

推荐阅读

关于我们  联系我们  商务合作  诚聘英才  网站地图

Copyright @ 2008-2020 3c.rexun.cn Corporation, All Rights Reserved

热讯网 - 热讯科技网 版权所有 豫ICP备20005723号-6
文章投诉邮箱:2 9 5 9 1 1 5 7 8@qq.com 违法信息举报邮箱:jubao@123777.net.cn

营业执照公示信息