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自中国联通推行《高品质服务白皮书》行动以来，宁夏联通践行服务使命，积极落实“高品质服务、提升客户满意度”工作，聚焦解决客户“急难愁盼”问题，通过评选优秀员工、树立服务标杆，发挥模范带头作用，全力为广大客户提供优质服务。在“创心服务 联通你我”服务标兵争创活动中，宁夏联通涌现出一批批优秀的服务人员，他们深耕高品质服务，用真情赢得客户的认可。
宁夏联通智家工程师王有平就是众多联通人中的一个缩影。
王有平是宁夏联通中卫分公司的一名智家工程师。他严于律己，心系用户，以自己的方式默默地守护一方用户。他常说：“我们要把每一位用户都当作是自己的朋友，只有让用户感受到自己的真诚服务，才能赢得用户的信赖。”
王有平主要负责中宁四个乡村，共计2100个家庭宽带的装、移、修及营销、服务工作。在他的辖区，村民们遇到宽带网络问题都找他来解决，不论刮风下雨常年都能看到他工作的身影。王有平在遇到需要上门维修或装机、但用户却不方便的情况时，总会用户门外耐心等候，尽可能减少用户的等待时间，尽职尽责完成每一单任务。每次服务结束后，王有平还会根据用户需求主动向用户推荐适用的其他产品，不但提高了业绩也赢得了用户的信任。在王有平从业5年保障这2100个家庭用网畅通的过程中，遇到用户网络故障问题时，均能保证在2小时内高质量、高效率的进行修复，让客户享受到高品质的联通智慧生活，是他始终坚持和秉承的服务理念。
像王有平一样的联通人还有很多，他们日夜兼程默默守护着地方用户的网络畅通，不断践行高品质服务的初心与使命，用真情打动着每一位用户，在平凡的工作中展现高品质服务风貌。
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责任编辑：Rex_02
