10月15日-19日，第130届中国进出口商品交易会(广交会)在广州举办。此次广交会期间，广州地铁组织了近2000名志愿者加入运营服务行列，每天有超过300名志愿者服务于八号线琶洲站、新港东站，十八号线磨碟沙站，海珠有轨电车1号线等广交会周边的重点线路和站点，服务时长累计逾万小时。
科学统筹，汇聚青春力量
地铁科学统筹，合理分配志愿力量。除了线下在琶洲、新港东等广交会临近车站设置多语种志愿服务岗，重点枢纽站设置志愿服务咨询台，车站显眼位置设置志愿服务点，线上还首次引入了广州多语种公共服务热线，为广大客商提供英、日、韩等多语种咨询服务。
据工作人员介绍，广州地铁提前开展志愿者上岗前培训，方便志愿者提供服务，同时，在各志愿者服务站点提供口罩、消毒液等必备防疫物品，对志愿者红色马甲定时进行清洗和熨烫，确保志愿者以良好的精神面貌助力广交会运营保障。广交会期间，广州地铁还提供了300把对口贵州毕节消费帮扶蜡染文创雨伞供客商使用，在服务好广交会的同时，也向海内外客商推广帮扶产品。
党员志愿者：10年坚守，热血青春奋战广交会
5天时间里， 604名地铁党员主动请缨参加志愿服务，陈嘉莹就是一员。作为琶洲站的值班站长，也是有着十年广交会保障工作经验的“老人”，在她的眼中，广交会规模越来越大，地铁保障服务越来越细致、智能。
上班期间，她从进站乘车的第一道防线，到搭乘列车离开最后一道关卡，始终用严谨细致的工作态度，保障了一批批客商安全出行;下班后，她又摇身变成“红马甲”，支援车站大客流。对她来说，印象最深的是每次客商咨询后竖起了大拇指点赞，这也是对自己辛勤付出的最大肯定。对于客商的夸奖和感谢，她说道：“广交会就是一个大舞台，让我得到锻炼，也得到成长。”
团员志愿者：首次参与，绽放活力服务广交会
本次广交会也成为“95后”团员展现自我的舞台。黎明是一名“95后”，广交会期间，她主要担任站台区域负责人，这是客商出行的最后一道安全关口。当问到广交会给她的感受时，她说：“第一次参加广交会保障，心里难免有些紧张，但也相信自己可以用以往参与保障美博会、建博会的经验，做好这次工作，贡献自己的青春力量!”
今年刚入司的小张也是第一次参加地铁广交会志愿服务。对她来说，这不仅是展现地铁服务的平台，还是锻炼自身技能的机会。“要成为一名优秀的志愿者，不但要多点微笑、多点热情、多点耐心，还必须得多学、多问、多用心，熟悉服务流程，掌握良好技巧，才能更加快速为客商提供服务。”这是她5天的志愿工作总结。
10月18日，一位客商因为匆忙赶路，不小心把重要的文件遗落在地上，小张发现后第一时间捡起来飞奔上前物归原主。“小姑娘你实在太好了，遇到你真幸运，如果丢失了这份文件，对我的损失很大，谢谢你!”客商表达感谢，小张也感到十分温暖。(记者 成小珍)
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