5月16日，广州市“最美城乡社区工作者”表彰活动在黄埔区举行。2022年底，在民政部的专项表彰中，广州市黄埔区夏港街道青年社区党委书记、居委会主任高哲强获评“全国优秀城乡社区工作者”，是当年广州市唯一获此殊荣的先进个人。
想在人群中认出高哲强其实很简单，浅色的上衣一定要带领子，长裤一定是熨帖平整。穿戴正式一些是高哲强多年的习惯，用他的话说，这样或多或少给人的第一印象会感觉是个“靠得住的人”。过去17年，他扎根基层坚持一个“实”字，摸实情、出实招、求实效。带着群众的认可，他坦言想要做好“传帮带”工作，让更多优秀的青年干部涌现在黄埔基层。
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一腔热忱：请缨回社区，抓症结解决治理难题
2005年4月，24岁的高哲强来到夏港街道丽江社区任职综治专干，开始了他的基层工作生涯。期间在街道和多个社区都工作过，积累了丰富的经验，2018年初，他来到了青年社区工作，遇到了更大的工作挑战。
青年社区已成立33年，辖区面积近1.8平方千米，常住居民5970人；辖内有安利、高露洁等大小型企业42家，个体商铺230多家，住宅楼83栋，是一个典型的开放的综合社区，社区治理难度较大。与街道其他社区相比，这个社区对基层工作者来说是更大的挑战。
当高哲强如期来到青年社区履职时，现实情况要比他想象的更复杂。社区设施老旧失修、公共区域秩序缺失、邻里纠纷……充分结合过往的工作经历，他认为症结除了出在社区治理常见的问题外，自治管理缺位是该社区存在的较大问题。
“社区大小事，我说了不算，群众说了才能算。”来到青年社区后，高哲强将社区精准细分为13个“网格”，将13个党支部建立在网格上，彻底打通党群联系“最后一米”，还推选83名楼栋长，做到“居不漏格、格不漏楼、楼不漏户、户不漏人”，用好“楼长之制”推动“群众自治”。
熟悉社区才能融入社区，高哲强在手机里把每个社区网格都单独建立了群组，实时掌握着社区的动态，哪个网格反映问题，他都尽可能及时回复。自治管理的路子逐渐打通，社区治安明显好了起来，邻里之间吵架少了、互利互惠多了，矛盾纠纷逐年同比下降25%以上，群众获得感、安全感和幸福感直线上升。在群众自治与社区管理联动下，社区35栋旧楼加装了电梯，12个垃圾投放点顺利建设、50多宗物业管理纠纷妥善解决……老旧的青年社区变得越来越新了。
一片真心：为群众着想，做实事贵在用心用情
对于青年社区的变化，68岁的袁阿姨看在眼里。“他是我们的老熟人。”袁阿姨说：“他是真的为我们着想，无论刮风下雨，只要是社区出现问题，他肯定会第一时间到场帮我们解决”。
在青年社区工作的这几年，高哲强时常会带头把关爱和温暖送给辖内的特殊群众，每到过年过节，他还会到低保户和困难户家里，为他们排忧解难。89岁的独居老人陈伯家住青年社区党群服务中心对面，但凡有空高哲强就会去看望，关照下老人的身体健康、日常饮食。2021年8月，陈伯高血压发病，是高哲强和同事们几经辗转送医，最终令老伯转危为安。
今年4月，104号楼共13家商铺出现电缆故障，因为电缆维修资金涉及到商铺租户、房东、物业等环节，一时间修缮问题陷入僵局。得知情况后，高哲强在各方间斡旋，充分了解不同的诉求，最终成功筹集到维修资金，只用了一天半就把电缆修好。
扎根基层的17年在旁人看来可能很长，因为期间包罗着各式各样的家长里短，但17年在高哲强看来却很短，短到一个字就能形容，就是“实”——盯着问题去，摸实情、出实招、求实效，社区治理不在难与不难，而在用不用心。
“高哲强最大的特点就是务实。”青年社区生活服务队队长温平说，“我是2017年搬到青年社区的，可以说是亲身体会到社区之后发生的变化，绿化、基础设施变好了显而易见，居民的文娱生活也变得丰富了。”
被评为“全国优秀城乡社区工作者”，高哲强深感自己肩上的责任更重了。他说，“未来会尽力把多年积累的社区工作经验分享出去，做好传帮带的工作。”
文/图：广州日报·新花城记者 何瑞琪 通讯员 孙旭东
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