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近日，共青团中央等15部门通过资料审核、抽查答辩等方式，在对各省推荐名单初核后，确定776个单位为2023—2024年度全国维护青少年权益岗创建单位。
其中，腾讯云智服科技（成都）有限公司，即腾讯客服入选。其下属的“未成年人守护营地”在腾讯“事前-事中-事后”的未成年保护体系中司职“事后”环节，针对未成年在使用社交、支付、游戏等产品时可能出现的各类疑问与客诉开展多种网络保护与服务工作，并利用其沉淀的青少年网络保护经验积极与社会各界合作。
据了解，上述“未成年守护营地”团队目前累计投入约500人。对于青少年使用网络及背后的社会性问题，该团队在努力妥善处理客诉之外，同时积极为有需要的家庭提供公益性辅导帮助，并在相关部门指导下开展各类与未成年保护相关的公益探索，关注数字时代青少年发展成长，探索与社会共建、共创。近年来，营地还研发上线了在线小程序服务平台，从用户服务、产品内容、社会联动等方面尝试落实未成年人保护措施，维护青少年权益。
据共青团中央权益部官方公众号显示，本期全国维护青少年权益岗创建周期为2年。各创建单位需落实《全国维护青少年权益岗创建管理办法》相关规定，围绕创建目标，认真开展创建工作。
腾讯未成年守护营地相关负责人张颢表示，下一步将围绕“及时妥善受理青少年咨询投诉，切实保护青少年权益”“开展涉未有害信息专项整治，保护青少年身心健康发展”“以保护青少年发展为导向，持续升级服务型产品功能”等多个维度，推进全国维护青少年权益岗的创建，为广大青少年享受健康积极的网络生活付出努力。
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