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为了推动家电行业高质量发展，日前，美的携手国家技术标准创新基地（家用电器和电器附件国际标准化）、中国电子商会、中国家用电器服务维修协会联合发布《中国家电服务标准化白皮书》。
基于白皮书高标准，美的带来“服务标准2.0”与”数智化”两大核心升级。其中，前者针对服务形象、作业标准、品类工艺进行标准化升级，并结合行业首创服务报告，创新用户监督机制，让用户真正成为家电服务监督的主体，引领家电服务迈入“售后服务标准2.0”时代；后者以“数智服务”为依托，通过智能分析、智能预测、智能提醒、智能监控、智能决策，让服务兼具温度与效率，更加多元化、专业化。
作为全球领先的科技集团，美的孜孜以求，始终以解决用户需求为核心，通过技术迭代创新，不断提升用户体验。基于用户厨居生活痛点及品质需求，美的在武汉首发“美好厨房场景”，并推出美的PlasMA+等离子体超净科技、厨房人感科技产品矩阵以及升级服务体系“美的一心服务”，为用户打造多维、立体的美好厨房场景化体验。
美的集团PlasMA+等离子体超净科技首席专家王贤杰在谈到净化技术时表示，基于人们对家居生活场景化需求，美的“人感科技”重新定义人与家电的关系，让产品从单纯的技术比拼转向对人的感受的细微体察，致力于提升用户对生活的美好感知。
据悉，目前该技术广泛应用于美的空调、冰箱、洗衣机等多个家电品类，打造全屋家电的健康底座，融入家居生活每一处细节。（柯岩）
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