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南开大学报告:外卖骑手收入与技能水平显著相关,平台职业培训有助提高就业质量 消息


(相关资料图)

  6月18日,“外卖骑手职业技能形成与数字社会建设”闭门研讨会在南开大学举行。会上,南开大学联合美团研究院,共同发布《骑手职业技能报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,外卖骑手职业技能形成需经历“新手、老手、高手”三个阶段。以美团骑手数据为例,骑手渡过新手期后,第4个月的收入比首月提升超3成。帮助更多骑手迈过“胜任门槛”,需要在政府指导下,由平台、站点、骑手等多主体共同推动。

  6月18日报告研讨会现场

  骑手职业入行容易,但“胜任门槛”比想象中高

  《报告》指出,外卖骑手是一个需要职业技能的新职业,项目组通过对六万多份调查问卷分析发现,职业技能能够显著提升外卖骑手的获得感和职业认同感。

  《报告》把外卖骑手的职业技能分为三种类型,根据适用范围大小的层级递进关系,第一种为“社会适应性技能”,包括人际沟通能力、情绪调节能力、主动学习能力等;第二种为“行业通适性技能”,包括操作生产工具的能力、处理突发与异常情况的能力等;第三种为“岗位专用性技能”,包括数字技能、即时时空规划技能等。

  技能强于力量,外卖骑手职业技能形成需经历“新手、老手、高手”三个阶段

  外卖骑手收入与技能水平显著相关,以美团骑手数据为例,骑手渡过新手期后,第4个月的收入比首月提升超3成。对于外卖骑手来说,职业技能并非一蹴而就,需经历“新手、老手、高手”三个阶段。首先是新手,也就是初级阶段,外卖骑手在入职后的两周至三周内处于职业技能的初级阶段,在这一阶段,骑手能够依靠数字技术完成配送任务,但是跑单效率较低,是累积职业技能的快速增长期;其次是老手,也就是胜任阶段,骑手通过不断的劳动实践全面提升了职业技能,能够和数字技术协同,熟练地完成配送任务;最后是高手,也就是高级阶段,骑手职业技能的提升让骑手的自主性更强,与算法形成更高效的协同和互动,可以脱离平台算法,自主地进行配送任务的时空规划,并根据实际情况及时做出调整。

  帮助骑手迈过“胜任门槛”,需政府、平台、站点、同行以及骑手自身共同参与。平台通过在骑手App上开设职业技能培训课程,针对不同阶段的在岗骑手提供不同的职业培训内容,帮助骑手逐渐习得基础技能;站点通过“老带新”“带跑”等传帮带机制,向新骑手传授经验技巧;政府推动学校、社会组织等多方力量,参与新就业形态劳动者职业技能水平的培育,同时,推动社会大众对新职业形成正确的认知,尊重新职业,进而进一步提升新就业形态劳动者对职业的认同感。

  随着“网约配送员”被纳入国家职业分类目录以及《网约配送员国家职业技能标准》的发布,外卖骑手职业技能的提升,不仅有助于提高其跑单效率,提升就业质量,而且有助于即时配送行业的健康发展,有利于建设知识型、技能型、创新型的产业工人队伍,助力数字经济时代技能型社会的建设。

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责任编辑:Rex_21

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